Personvernerklæring
Personvern
1. Behandling av personopplysninger hos GO ON SHOP Norge AS.
GO ON SHOP Norge AS er opptatt av at personopplysninger om våre kunder, leverandører og andre ivaretas på en betryggende måte. Under får du en nærmere beskrivelse av hvordan personopplysninger blir behandlet i vår virksomhet, når du handler hos oss via vår nettside eller er i kontakt med oss på annen måte, som f.eks. via e-post, telefon eller min side.
Nedenfor finner du derfor informasjon om personopplysninger som samles inn, hvorfor vi gjør dette og dine rettigheter knyttet til behandlingen av personopplysningene.
Behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler er GO ON SHOP Norge AS, og daglig leder er André Pedersen. For spørsmål du måtte ha om vår behandling av dine personopplysninger, er vår kontaktinformasjon som følger:
Adresse: Andøysløyfen 48, 4623 Kristiansand
E-post: support@go-on-shop.no
Telefon: +47 99 26 02 81
Organisasjonsnr.: 932846748
2. Hvorfor samler vi inn personopplysninger og hva slags informasjon samles inn.
Innledning
Vi samler inn og bruker dine personopplysninger til ulike formål avhengig av om det er kontaktinformasjon til våre leverandører, personopplysninger avgitt for å håndtere en bestilling av varer fra oss, utsendelse av nyhetsbrev, eller om du tar kontakt med oss i andre henseender.
Dine bestillinger
Når du foretar en bestilling hos oss opprettes det en kundekonto med innloggingsinformasjon. Via kundekontoen kan du til enhver tid se hvilke opplysninger vi har registrert om deg. Her registreres din kontaktinformasjon, ordre og tidligere bestillinger. Personopplysningene som registreres er i hovedsak opplysninger vi trenger for å levere varene til deg via vår transportør, samt kontakte deg om forhold i forbindelse med bestillingen. Behandlingen av personopplysningene skjer på grunnlag av avtale med deg.
Det er også mulig å opprette en kundekonto hos oss uten å foreta en bestilling.
Vi oppbevarer også av sikkerhetshensyn IP-adressen for å registrere bestillingen. Dette gjør vi for å forhindre svindel. Kortnummer oppbevares ikke av GO ON SHOP Norge AS, men av Klarna som er vår betalingspartner. Dette for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering.
Glemt handlekurv
Dersom du via vår nettside legger varer i handlekurven uten å gå videre med ditt kjøp, vil du automatisk få opp en pop-up med spørsmål om du ønsker å motta e-post med nyhetsbrev, anbefalinger og personlig innhold som for eksempel din handlekurv. Dersom du aksepterer at vi sender deg påminnelse, vil vi registrere din e-postadresse for påminnelse etter samtykke fra deg.
Bruk av personopplysninger til markedsføringsformål
Dine personopplysninger vil også kunne bli brukt til utsendelse av nyhetsbrev, markedsføring, kundeanalyser og statistikk.
Nyhetsbrev
Vi tilbyr eksisterende og potensielle kunder å motta nyhetsbrev. Nyhetsbrev inkluderer informasjon om vår virksomhet, nyheter, produktanbefalinger, og andre tilbud via e-post. Det er frivillig å motta dette, og man må selv melde seg på vårt nyhetsbrev, enten via kjøp i vår nettbutikk, skjema nederst på siden vår eller på "Min side".
Det er også enkelt å melde seg ut av e-post listen fra kontosiden "Min side", eller ved å klikke på «meld meg av nyhetsbrev» nederst i nyhetsbrev som mottas eller ved å ta kontakt med oss per telefon eller e-post.
Sosiale medier
GO ON SHOP Norge AS er aktiv bruker av sosiale medier som Instagram, Facebook og Snapchat. Vi gjør oppmerksom på at dersom du besøker oss via slike medier, er det personvernerklæringen til dette nettstedet som gjelder.
På sosiale medier vil vi legge ut nyheter og gode tilbud. Vi benytter oss også av sosiale medier for direkte markedsføring, ved at annonser om våre produkter vil kunne fremkommepå din profil på sosiale medier. I denne forbindelse deler vi e-posten din for å komme med målrettede annonser. Vi vil kun dele e-posten din med tredjeparter etter samtykke fra deg.
Google Ads
Vi benytter oss av annonsering gjennom Google sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster. Hvis du ønsker å lese mer om hvordan brukeres personopplysninger anvendes som følge av et Google-produkt, så anbefaler vi at du sjekker ut denne informasjonssiden fra Google. Her forklares det i detalj hvordan brukerinformasjonen behandles.
Bruk av cookies
Vår nettside benytter informasjonskapsler (cookies) for å kunne gjennomføre en bestilling, for å kunne analysere hvor trafikken kommer fra, hva som blir trykket på, utarbeidelse av statistikk med mer for å kunne tilby bedre nettsider og markedsføre våre produkter.
Du må derfor tillate bruk av disse i din nettleser.
3. Utlevering av personopplysninger til tredjepart
Personopplysningene videreformidles til andre i tilfeller der loven tillater det, det er nødvendig for å oppfylle avtalen eller dersom det er angitt i denne personvernerklæringen. I forbindelse med en leveranse vil f.eks. tjenesteleverandørene vi bruker (transportører, logistikkforetak, Klarna) få tilgang til de opplysningene de trenger for å gjennomføre bestillingen.
GO ON SHOP Norge AS benytter seg også av eksterne tjenesteleverandører (databehandlere) som kan komme til å behandle personopplysninger på våre vegne. I slike tilfeller har vi inngått skriftlige databehandleravtaler for å ivareta informasjonssikkerheten i alle ledd av behandlingen. Databehandlere vi benytter oss av er regnskapsfører, leverandør av IT-tjenester og leverandør av nettbutikken.
All behandling av personopplysninger som vi foretar skjer innenfor EU/EØS-området.
4. Lagring og sikring av personopplysninger
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for det formål personopplysningene ble samlet inn for. Vi er videre pålagt å oppbevare personopplysninger avgitt i forbindelse med bestillinger for å oppfylle våre forpliktelser etter regnskapslovgivning, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Dette innebærer at historikken normalt ikke slettes før det har gått minst fem år.
Dersom vår behandling av personopplysninger bygger på ditt samtykke, vil vi foreta sletting av opplysningene, hvis du trekker ditt samtykke.
GO ON SHOP Norge AS tar sikkerhet på alvor og gjennomfører jevnlig kontroller for å sikre at dine personopplysninger ivaretas på en god måte.
5. Dine rettigheter angående våre personopplysningsbehandlinger
Du har tilgang til å se de personlige dataene vi har lagret om deg. Du kan også når som helst be om at disse opplysningene blir endret, oppdatert eller fjernet. For å gjøre dette, er det lettest å bruke din personlige konto på vår nettside. Hvis vi behandler dine opplysninger med ditt samtykke, kan du trekke dette tilbake når du ønsker, også via din personlige konto.
Hvis du har spørsmål eller ønsker å endre eller slette dine personopplysninger, kan du kontakte oss:
GO ON SHOP Norge AS
Adresse: Andøysløyfen 48, 4623 Kristiansand
E-post: support@go-on-shop.no
Telefon: +47 99 26 02 81
Organisasjonsnr.: 932846748
For å beskytte dine opplysninger, vil vi be om identifikasjonsbekreftelse eller ytterligere informasjon før vi gjør endringer. Dette sikrer at kun du har tilgang til dine opplysninger.
6. Klager
Hvis du føler at vår behandling av dine personopplysninger ikke er i samsvar med våre retningslinjer eller bryter med personvernlovgivningen, kan du sende en klage til Datatilsynet. Informasjon om hvordan du kontakter dem finnes på www.datatilsynet.no.
7. Endringer
Eventuelle endringer i våre tjenester eller regelverket for personopplysningsbehandling kan føre til endringer i denne informasjonen. Oppdatert informasjon vil alltid være tilgjengelig på vår nettside.